Memilih Lokasi untuk Pro dan Kontra Bisnis Ritel Anda

Memilih Lokasi untuk Pro dan Kontra Bisnis Ritel Anda

Internet telah selamanya mengubah cara kita berbelanja. Banyak orang beralih ke belanja online apakah mereka membeli pakaian, bahan makanan, atau apa pun yang mereka inginkan atau butuhkan. Tetapi apakah online selalu menjadi cara yang tepat? Meskipun toko online bagus, ada juga banyak alasan bagus untuk memilih toko fisik!

Jika Anda akan membuka bisnis ritel, Anda harus membuat keputusan ini dengan hati-hati. Saat memutuskan apakah akan online atau menggunakan batu bata dan mortir, Anda harus mempertimbangkan faktor-faktor seperti:

  • Bagaimana Anda akan membangun hubungan pelanggan
  • Jumlah waktu dan uang yang dapat Anda dedikasikan untuk mempekerjakan karyawan
  • Biaya yang bersedia Anda bayar untuk overhead
  • Biaya pengiriman

Menimbang semua faktor ini dan faktor lainnya akan membantu Anda membuat pilihan terbaik untuk masa depan bisnis Anda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang semua faktor ini, teruslah membaca.

Hubungan pelanggan mengarah pada loyalitas pelanggan.

Banyak orang memilih untuk berbelanja di lokasi batu bata dan mortir karena mereka ingin memiliki pengalaman yang dipersonalisasi. Berbelanja di lokasi fisik memungkinkan mereka membangun hubungan dengan staf dan pelanggan lainnya. Ini bagus untuk Anda sebagai pemilik bisnis! Itu berarti orang-orang merasakan hubungan dengan Anda. Karena itu, kemungkinan besar mereka akan terus kembali lagi ke bisnis Anda.

Memiliki lokasi ritel fisik juga dapat memudahkan orang menemukan bisnis Anda karena mereka akan melihatnya setiap kali mereka lewat. Orang belum tentu mendengar jika Anda baru saja memulai bisnis e-commerce. Tapi begitu toko batu bata dan mortir Anda dibuka, orang akan melihat dan memperhatikan. Mereka akan datang untuk memeriksanya dan Anda dapat mulai membangun loyalitas pelanggan!

Konsumen dibatasi untuk berbelanja berdasarkan jam buka toko.

Lokasi ritel fisik dibatasi oleh jam kerjanya. Bagi sebagian orang, jam-jam itu akan terasa nyaman. Tetapi ada banyak orang lain yang mungkin tidak dapat mampir selama jam buka toko Anda. Itu, pada gilirannya, dapat membatasi penghasilan Anda.

Anda mungkin merasa stres memiliki operasi yang buka 24/7, yaitu bisnis e-niaga. Tapi ini akan jauh lebih baik untuk pendapatan. Pelanggan akan tahu bahwa mereka memiliki akses konstan ke produk Anda kapan pun mereka menginginkannya.

Lokasi fisik menyederhanakan pertukaran dan pengembalian untuk pelanggan.

Hampir setiap orang telah menjadi korban pembelian impulsif setidaknya sekali dalam hidup mereka. Melakukan pengembalian bisa sedikit membuat stres. Tapi itu jauh lebih mudah dengan toko fisik daripada dengan lokasi ritel online. Tidak ada pengiriman yang terlibat. Biasanya, pelanggan cukup masuk ke toko dengan pembelian dan kwitansi mereka dan dengan cepat melakukan pertukaran atau mendapatkan pengembalian uang. Ini bisa menjadi keuntungan besar bagi pelanggan.

Pengembalian dan pertukaran juga memusingkan pemilik bisnis. Misalnya, terkadang pelanggan mungkin mengklaim telah menerima barang yang rusak. Tapi itu bisa sulit untuk diverifikasi ketika item tersebut tidak secara fisik ada di depan Anda. Ada jauh lebih sedikit dugaan bahwa pelanggan dapat datang dan menunjukkan pembelian mereka kepada Anda.

Anda harus menghabiskan lebih banyak waktu dan uang untuk perekrutan.

Mempekerjakan dan mengelola karyawan dapat menjadi salah satu bagian paling menegangkan dalam memiliki bisnis. Memang benar bahwa apakah bisnis Anda berada di lokasi batu bata dan mortir atau tidak, Anda harus menyewa di beberapa titik. Tetapi menyewa untuk lokasi fisik Anda biasanya lebih mahal dan memakan waktu daripada toko online. Lokasi fisik membutuhkan lebih banyak perawatan dan karyawan untuk terus beroperasi dalam kondisi prima.

Pajak lebih mudah.

Bersaing dengan pajak negara bagian dan lokal sebagai pemilik usaha kecil selalu membuat stres. Sebagai penjual bata-dan-mortir, Anda hanya perlu khawatir tentang satu tarif pajak. Di sisi lain, jika Anda seorang penjual online, Anda harus berurusan dengan beberapa tarif pajak. Ini adalah keuntungan yang jelas bahwa lokasi ritel bata-dan-mortir memiliki lebih dari toko online.

Toko online hadir dengan biaya overhead yang minimal.

Membuka bisnis online lebih hemat biaya. Anda tidak perlu membayar biaya overhead dan biaya operasional lebih sedikit. Anda sering dapat memberikan penghematan ini kepada konsumen, yang dapat menjadi hal lain yang menarik pelanggan. Ini berbeda dari lokasi ritel fisik di mana Anda harus membayar sewa dan utilitas. Jenis biaya ini adalah beberapa yang paling mahal bagi pemilik bisnis.

Pelanggan mungkin terhalang oleh ketidakmampuan untuk melihat item secara langsung.

Mampu melihat item secara langsung dan menyentuhnya dapat berdampak besar pada keputusan pembelian konsumen. Ini terutama benar ketika datang ke pakaian. Jika Anda menjual pakaian secara online, pelanggan tidak akan memiliki kesempatan untuk mencobanya. Ini dapat menghasilkan lebih banyak pengembalian, yang merupakan pertimbangan serius.

Anda tidak perlu khawatir tentang hukum zonasi.

Keuntungan lain dari memiliki bisnis online saja adalah Anda tidak perlu khawatir untuk mengikuti undang-undang zonasi setempat. Anda memiliki lebih banyak fleksibilitas tentang di mana Anda dapat menjalankan bisnis Anda, selama Anda memiliki koneksi internet. Banyak penjual e-commerce memilih untuk menjalankan bisnis mereka dari kenyamanan rumah mereka sendiri! Ini adalah satu peraturan yang tidak perlu dikhawatirkan oleh bisnis Anda untuk dipatuhi.

Ringkasan

Ada pro dan kontra untuk kedua jenis ritel. Dengan lokasi fisik, Anda dapat menciptakan loyalitas pelanggan dengan membangun hubungan dan menyederhanakan proses pengembalian. Pajak juga tidak terlalu memusingkan. Namun penjualan Anda akan dibatasi pada jam operasional Anda. Anda juga harus melalui perekrutan yang lebih ekstensif, yang merupakan biaya tambahan.

Di sisi lain, toko online memiliki biaya operasional yang minimal dan biasanya lebih nyaman bagi pelanggan. Anda dapat bekerja dari mana saja tanpa harus khawatir tentang hukum zonasi. Tetapi Anda juga bisa kehilangan penjualan dengan tidak menyediakan barang secara fisik kepada pelanggan dan memaksa mereka untuk membayar pengiriman.

Ingatlah bahwa Anda juga tidak harus memilih antara lokasi ritel online dan fisik. Anda bisa melakukan keduanya! Tidak ada satu pilihan yang tepat untuk toko Anda. Baik retail maupun online memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Pilihan yang tepat untuk Anda juga akan bergantung pada jenis produk yang Anda jual.

Related Posts